Hur du förbättrar inloggningar för dina kunder i Sverige

Att optimera den digitala kundresan är en viktig faktor för många företag.

Det finns ett ständigt fokus på att förbättra kundernas onboarding- och inloggningsprocesser för att säkerställa att användarna inte ger upp halvvägs igenom. Särskilt i digitala miljöer där säkerhet är nödvändigt kan det vara en utmaning att skapa en säker onboarding- och inloggningsprocess som användarna litar på. Att erbjuda användarna möjligheten att logga in genom elektroniska identiteter (eID) är ett effektivt sätt att skapa en säker, effektiv och igenkännbar verifieringsprocess. Och för företag i Sverige kan möjligheten att autentisera sig med svenskt BankID bidra till att stärka den digitala kundresan.

3 sätt att förbättra kundens onboarding och inloggning med BankID

1. Erbjud en betrodd process

En av metoderna för att skapa en stark onboarding- och inloggningsupplevelse för kunderna är att erbjuda en process som användarna litar på. Om användarna lätt kan känna igen processen är de mer bekväma med att komma igång.

I Sverige anser 87% att svenskt BankID är den viktigaste appen. Med en så hög nöjdhetsgrad kan företag som erbjuder BankID som en metod för autentisering på sin webbplats eller app vara säkra på att många av deras användare kommer att känna sig bekväma med att använda det.

Under 2021 utfördes över 6 miljarder autentiseringar och elektroniska signaturer med BankID, vilket stödjer den nivå av förtroende som eID har.

2. Tillhandahåll en smidig kundresa

När användarna litar på den digitala kundresan är nästa steg att se till att den är enkel och effektiv, vilket är något som eID-leverantörer strävar efter att uppnå. Inget användarnamn eller lösenord krävs för autentisering med BankID-appen, vilket gör det enkelt att använda appen.

Användare verifierar sig också genom biometri eller en personlig kod som skickar dem smidigt genom autentiseringen.

Vidare känner sig 9/10 svenskar trygga när de använder BankID för autentisering eller elektroniska signaturer, vilket visar att möjligheten att onboarda och logga in med svenskt BankID kan skapa en trygghetskänsla för era kunder.

3. Säkerställ säkerheten

Autentisering med eID handlar om säkerhet och att komma på hur man gör det så tryggt som möjligt för användarna. BankID har arbetat mot detta mål genom att göra en QR-kod tillgänglig för användare att skanna i början av inloggningsprocessen.

QR-kodsinloggningen kräver inte att användaren anger sitt personnummer direkt på datorn. Det säkerställer att personen fysiskt befinner sig framför skärmen där autentiseringen sker, vilket bidrar till att minska risken för bedrägerier och phishing-attacker.

En annan funktion som BankID har infört för att göra verifieringar säkrare är att tillåta företag och organisationer att lägga till en text som förklarar avsikten med identifieringen. Detta är ett effektivt sätt att ge ett extra lager av säkerhet för svenska företag, eftersom ungefär 9 av 10 användare läser texten under autentiseringsprocessen.

Integrera svenskt BankID med Idura

Idura är en officiell leverantör av BankID, vilket gör det möjligt för företag och organisationer att autentisera riktiga användare i sitt arbetsflöde.

BankID finns tillgängligt för både autentisering och digitala signaturer med Idura.

Läs mer om hur du kan börja testa vår BankID-integration eller skapa ett gratis utvecklarkonto så du kan testa integrationen i dag.