Vad är autentisering?
Av Tobias Marshall-Heyman den 16 januari 2026
5 min lästid
Autentisering är en process där man bevisar att en person är den han eller hon utger sig för att vara. I den digitala världen handlar det ofta om att ge användare tillgång till ett onlinesystem eller en informationskälla. Autentisering har blivit vanligt förekommande och flera olika typer av autentiseringsmetoder har utvecklats för att öka effektiviteten och säkerheten.
Läs vidare för att lära dig mer:
- Vad autentisering är
- De olika typerna av autentiseringsmetoder och faktorer
- Varför autentisering är viktigt
- Hur man kommer igång
Vad är autentisering?
Autentisering är ett sätt att verifiera en individs identitet innan denne ges åtkomst till ett visst system. Autentisering är en viktig del av ett företags säkerhet, eftersom det förhindrar att obehöriga får tillgång till känsliga uppgifter eller företagets onlinetjänster och system.
Ett välfungerande autentiseringssystem är avgörande för att säkerställa att känslig information endast nås av autentiserade personer. I takt med att tekniken har utvecklats har en rad olika autentiseringstekniker tagits fram, bland annat lösenord, särskilda autentiseringsenheter och biometrisk autentisering.
En av de vanligaste formerna av autentisering är kombinationen av användarnamn och lösenord. Vid denna typ av autentisering måste användaren ange ett användarnamn (eller e-post) tillsammans med ett unikt lösenord, som består av en uppsättning tecken, siffror och symboler. Om uppgifterna är korrekta får användaren tillgång till det önskade systemet eller den önskade applikationen.
De tre autentiseringsfaktorerna
Autentiseringsfaktorer är olika tekniker som används för att verifiera en användares identitet. Det finns tre huvudsakliga sådana:
- Något du vet
- Något du har
- Något du är
Låt oss titta på dessa tre faktorer mer i detalj.
1. Något du vet
För den här autentiseringsfaktorn måste användaren uppge information som bara han eller hon känner till, t.ex. ett lösenord eller en PIN-kod. Den här faktorn är en av de mest välkända och vanligaste i autentiseringsprocesser.
2. Något som du har
Den andra faktorn bygger på ett fysiskt föremål eller en fysisk enhet som används av den person som vill autentisera sig. Det kan vara en fysisk kodgenerator, en smartphone-app eller liknande. I ett typiskt scenario ger den fysiska enheten användaren tillgång till en slumpmässigt genererad kod, som sedan skickas in för att slutföra autentiseringen.
3. Något du är
Slutligen fokuserar "något du är" på information som är en del av personen. Typiska exempel på detta är biometriska markörer för en individ, till exempel röst, fingeravtryck eller ansiktsdrag. Biometri ses som ett säkert sätt att autentisera en person eftersom det bygger på individens unika egenskaper.
Vilka är de olika typerna av autentisering?
Det finns många sätt att autentisera en person, som använder olika kombinationer av ovanstående autentiseringsfaktorer.
1. Enfaktorsautentisering
Enfaktorsautentisering (SFA) är den mest grundläggande typen av autentisering, eftersom den bara kräver en faktor. Det kan vara kombinationen "användarnamn och lösenord" eller någon annan faktor som vi nämnde ovan.
SFA anses dock inte vara särskilt säkert och är ett lätt mål för cyberattacker och säkerhetsöverträdelser. Ett lösenordsbaserat autentiseringssystem är ett bra exempel på en SFA med låg säkerhet, eftersom lösenord ofta återanvänds och därför lätt kan äventyras.
Det är därför företag bör överväga att inrätta en två- eller flerfaktorautentiseringsprocess för att öka säkerheten. Detta tillvägagångssätt kräver att användare tillhandahåller mer än en faktor för att verifiera sin identitet, vilket gör det mycket svårare för obehöriga att få tillgång.
2. Tvåfaktorsautentisering
Tvåfaktorsautentisering (2FA) kräver två separata faktorer för att verifiera en användares identitet, t.ex. ett lösenord (något du vet), en kodgenerator (något du har) eller biometriska kännetecken (något du är). Genom att aktivera 2FA kan användare avsevärt förbättra skyddet mot hackare och andra ovälkomna användare tack vare det extra säkerhetslagret.
Även om en obehörig person får tillgång till en användares lösenord, måste denne ändå uppge den extra faktorn med 2FA. Detta gör det betydligt svårare för dem att lyckas med sin attack.
3. Flerfaktorsautentisering
Multifaktorautentisering (MFA) innebär att flera faktorer används i autentiseringsprocessen. Till skillnad från 2FA omfattar MFA vanligtvis mer än två olika faktorer, där varje ytterligare faktor ger ett extra säkerhetslager. Denna typ av autentisering kan vara nödvändig för system som kräver en särskilt hög säkerhetsnivå.
4. Biometrisk autentisering
Biometrisk autentisering innebär att personer autentiserar sig med hjälp av sina unika biometriska kännetecken, t.ex. röst, fingeravtryck (Touch-ID) eller ansiktsigenkänning. Biometrisk autentisering anses vara mycket säker, eftersom individens unika egenskaper är svåra att kopiera eller stjäla.
Biometrisk autentisering ger dessutom en smidigare användarupplevelse, eftersom användarna inte behöver komma ihåg lösenord eller andra inloggningsuppgifter, och autentiseringsmetoden blir alltmer populär på grund av sin höga bekvämlighetsnivå. Det finns således flera affärsmässiga fördelar med att använda biometrisk autentisering, t.ex. ökad kundnöjdhet och effektivare onboarding.
5. Autentisering utan lösenord
Lösenordslösa autentiseringsprocesser möjliggör säker och effektiv autentisering av individer utan behov av lösenord. Biometrisk autentisering och olika typer av kodgeneratorer är typiska exempel på lösenordslösa autentiseringsmetoder.
På grund av sin användarvänlighet förväntas lösenordslös autentisering att växa. Denna form av autentisering gör det möjligt för företag att avsevärt förbättra användarupplevelsen, eftersom autentiseringen sker snabbare och användarna inte behöver komma ihåg lösenord. Att eliminera lösenord skyddar också användarna från säkerhetsöverträdelser, eftersom det inte finns något för hackare att stjäla.
6. Stark kundautentisering
Strong Customer Authentication (SCA) är en särskild typ av multifaktorautentisering som skapats och hanteras av EU:s betaltjänstdirektiv (PSD2) för betalningar och transaktioner online.
Med SCA ombeds kunderna att uppge två eller flera autentiseringsfaktorer för att verifiera sin identitet i syfte att förbättra säkerheten vid elektroniska transaktioner och betalningar.
Huvudsyftet med SCA är att skydda konsumenterna och förbättra säkerheten vid transaktioner och betalningar online, och genom att använda ytterligare autentiseringsfaktorer hjälper SCA till att förhindra bedrägerier och obehörig åtkomst till konton.
Vad är skillnaden mellan autentisering och auktorisering?
Autentisering och auktorisering låter kanske likadant, men de förklarar två helt olika funktioner. Det är viktigt att skilja mellan dessa två begrepp och den roll de spelar för att skydda data och annan värdefull information från obehörig åtkomst.
- Autentisering är att bevisa en individs identitet.
- Auktorisering handlar om att bevisa åtkomsträttigheterna för den individen.
Så även om en person lyckas verifiera sin identitet är det inte säkert att han eller hon har rätt att få tillgång till vissa system eller viss information. På så sätt spelar både autentisering och auktorisering en avgörande roll för den digitala säkerheten.
Varför är autentisering viktigt?
Det finns minst tre anledningar för företag att ta autentisering på allvar.
1. Säkerheten
Autentisering spelar en viktig roll när det gäller att skydda känslig information från obehörig åtkomst. Genom att kräva att människor verifierar sin identitet genom en säker autentiseringsprocess kan företag och organisationer effektivt skydda användaruppgifter och andra känsliga data från att hamna i orätta händer.
Ett sätt att förbättra säkerheten i autentiseringsprocessen är att implementera flera typer av autentiseringsfaktorer, t.ex. tvåfaktors- (2FA) eller multifaktorautentisering (MFA).
2. Förtroende på nätet
Säker autentisering är också en viktig del av att bygga upp och upprätthålla digitalt förtroende hos kunderna. Att säkerställa en säker process där användarna känner sig bekväma med att använda företagets tjänster är en integrerad del av ett företags kundresa. I takt med att bedrägerier och olika typer av hackerattacker blir allt vanligare bör företagen införa ytterligare autentiseringsfaktorer och förbättra befintliga system för att vinna kundernas förtroende.
I flera europeiska länder har elektroniska identiteter (eID) blivit en vanlig metod för autentisering. Nationella eID:s används i stor utsträckning i respektive land för autentisering inom statliga, finansiella, försäkringsmässiga och privata tjänster och system. Eftersom eID:er är mycket erkända och betrodda som autentiseringsverktyg är det ett bra sätt för företag att säkerställa sina onlinekunders förtroende att förlita sig på dem.
3. Effektivitet
Autentiseringsprocessen påverkar hur användarna uppfattar ett företag. En smidig autentiseringsprocess kan effektivisera kundresan och minska eventuell friktion. Detta ökar sannolikheten för att en användare slutför autentiseringsprocessen och förbättrar konverteringsgraden.
Lösenordslös eller biometrisk autentisering är de bästa sätten att effektivisera autentiseringsprocessen. Biometrisk autentisering bygger på unika egenskaper för att verifiera identiteten, medan lösenordslösa processer eliminerar användningen av lösenord helt och hållet.
Rätt implementerade kan autentiseringsprocesser vara framgångsrika inom alla tre områdena. De kan bidra till att effektivisera kundresan samtidigt som de gör det svårt för obehöriga att få åtkomst. Det i sin tur gör att företag och organisationer kan stärka förtroendet online utan att göra avkall på säkerheten.
Kom igång med autentisering genom Idura
Idura erbjuder en säker och effektiv lösning för användarautentisering med elektronisk identifiering (eID).
Genom att integrera eID-autentisering med Idura kan du börja verifiera dina användares identiteter på din webbplats eller applikation med någon av de eID:er vi stödjer.
Vill du veta mer om Idura?
Dessa relaterade artiklar
Varför är identifiering i samtal extra viktigt just nu?
Autentisering i telefonsamtal är inte ett nytt koncept.
Verifiering av en uppringares identitet har varit standardprocessen i call centres i flera årtionden. Men eftersom telefonbedrägeri ökar är traditionella verifieringsmetoder inte längre tillräckliga.
Låt oss titta på anledningarna till varför du ska fundera på ett mer robust och framtidssäkert sätt att identifiera dina kunder.
1. Identitetsbedrägerier är på en historiskt hög nivå
Trots med ökade och sofistikerade säkerhetsåtgärder på plats har bedrägerierna inte försvunnit, eller ens minskat.
Enligt Signicats “The Battle in the Dark 2025” rapport, har bedrägeriförsök i EU ökat med 88 % under de senaste fyra åren. När det gäller identitetsbedrägerier specifikt är ökningen 69 %.
Europol har uppmanat till en samordnad europeisk insats mot "spoofing", där telefonsamtal och meddelanden står för 64 %.
Slutligen, 70 % av företagen uppges vara offer för röstphishing (eller ”vishing”)-attacker.
Kortfattat så kommer inte bedrägeri att försvinna och det krävs bättre lösningar för att de ska kunna bekämpas.
2. Traditionell verifiering räcker inte längre
En sådan hög ökning av bedrägeriförsök hade kanske inte varit en stor grej om traditionella identifieringsmetoder levde upp till kraven.
Men verkligheten är inte riktigt så.
Denna Google-sökning på säkerhetsfrågor från 2015 visar statistik som inte är särskilt betryggande:
- Med endast ett försök har en bedragare nästan 20 % chans att korrekt gissa en engelsktalande persons favoritmat (det är pizza).
- 40 % av engelsktalande amerikaner kommer inte ens ihåg sina egna svar på sina säkerhetsfrågor.
Människor har fastnat i att antingen välja ett enkelt svar som en bedragare kan gissa eller ett svårare svar som de själva glömmer.
Metoder som personnummer medför egna utmaningar och risker. De förlitar sig inte bara på att dela känslig personlig information via mindre säkra kanaler, utan sådana uppgifter är också ofta offentliga.
För det första är det lätt att råka höra eller se någons personnummer i vardagliga situationer.
För det andra, och ännu värre, sådana uppgifter exponeras också ibland i stora dataintrång.
2014 läckte 900 000 danska CPR-nummer från Näringsministeriet, och ett programfel på den danska skatteportalen gjorde att 1,26 miljoner skattebetalares ID-nummer exponerades för tredje part.
Det råder en allt större enighet om att kunskapsbaserad autentisering har spelat ut sin roll och håller på att fasas ut.
3. AI-drivet bedrägeri är ett nytt hot
AI innebär ytterligare risker.
Trots sin lovande potential gör AI också att vissa typer av bedrägerier är mycket lättare att genomföra och gör traditionella ”säkra” autentiseringsmetoder som röst- och ansiktsigenkänning mindre tillförlitliga.
Verktyg för röstkloning behöver bara några sekunders ljud för att replikera en persons röst, vilket gör det enkelt för en bedragare som ringer till din kundtjänst att låta precis som du. Det är inte konstigt att röstphishing-attacker har ökat med 442 % i 2025 jämfört med föregående år.
Enbart i USA beräknas GenAi-bedrägerier kosta företag 40 miljarder dollar fram till 2027, en ökning från 12,3 miljarder dollar 2023.
AI kan också skapa övertygande phishing-mejl, organisera attacker i stor skala och hjälpa till med syntetiskt identitetsbedrägeri, som har ökat med 45 % under 2024.
Allt detta kräver alternativa sätt att autentisera uppringare utan att förlita sig på element som kan förfalskas ganska enkelt.
4. Kundernas förtroende minskar
Alla dessa trender är dåliga nyheter för kundförtroendet.
Människor blir alltmer skeptiska till telefonsamtal och till företagens förmåga att skydda deras känsliga data.
Därför besvaras inte 80 % av alla oidentifierande samtal och endast 40 % av kunderna litar på att företaget skyddar deras personliga data säkert.
Detta är ett stort problem för alla företag med ett call center.
Redan från start är 83 % av alla människor oroliga för att dela med sig av personuppgifter.
Med andra ord kan din agent som ber en kund att lämna känsliga uppgifter per telefon skada det förtroende du försöker bygga upp.
Modern autentisering av uppringare som bygger på användning av e-legitimation kan hjälpa till att bryta denna cykel.
På tal om det...
5. Infrastrukturen för e-legitimation är mogen och redo att användas
Den goda nyheten är att vi redan har en lösning på många av dessa problem.
Nationella e-legitimationer är nästan universellt etablerad, särskilt i Norden:
- I Danmark har 97 % av befolkningen över 15 år ett aktivt MitID.
- I Sverige använder hela 99,9% av befolkningen mellan 18 till 67 BankID.
- 4,5 miljoner norrmän använder BankID i ett land med 5,6 miljoner invånare.
- Slutligen, 98 % av finländare i arbetsför ålder har en e-legitimation.
Det innebär att dina kunder redan använder e-legitimation för att logga in på sin bank, deklarera och underteckna dokument. De känner till och litar på processen, och appen finns redan på deras telefon.
Varför inte låta dem använda samma betrodda metod när de ringer din kundtjänst?
Det här är förresten inte ett hypotetiskt scenario.
Svenskar har använt BankID för att autentisera sig vid telefonsamtal i över 15 år.
Det är ett beprövat koncept med en relativt enkel implementering.
Så frågan är bara: När ska du byta?
Hur fungerar Caller authentication egentligen?
Caller authentication ska besvara en enda fråga: Är personen i samtalet den de utger sig för att vara?
Men hur detta görs har förändrats en hel del genom åren.
Låt oss titta på några traditionella metoder och sedan gå igenom hur autentisering i samtal med e-legitimation fungerar idag.
Traditionella metoder för autentisering i samtal
Historiskt sett har företag förlitat sig på flera alternativ för att verifiera kunden:
- Säkerhetsfrågor: "I vilken stad föddes du?" Dessa är enkla att komma ihåg men också enkla att gissa. (I vissa fall kan bedragare klara dessa kontroller i över 90 % av fallen).
- PIN-koder eller lösenord: Ange en förvald kod via knappsatsen. Denna metod är sårbar för phishing och social manipulation.
- Personnummer: "De fyra sista siffrorna i ditt personnummer?" Problemet är att sådan information inte bevisar att du är rätt person. Personnummer sprids lätt i vardagliga sammanhang eller via dataläckor.
- Engångslösenord (OTP): Engångskoder som skickas till användarens telefon eller e-post. De är bättre än statiska lösenord men är fortfarande sårbara för SIM-kapning och phising.
- Matchning av telefonnummer via automatisk nummeridentifiering (ANI): "Finns numret i vårt system?" Detta förhindrar inte samtal från stulna telefoner eller spoofade nummer.
- Röstbiometri: Försök att identifiera och matcha kundens röst mot en befintlig kund. Tyvärr gör dagens AI-baserade röstkloning den här metoden mycket mindre tillförlitlig än den brukade vara.
Var och en av dessa klassiska metoder kommer med sina egna avvägningar. Vissa är enkla att implementera men mindre säkra. Andra erbjuder bättre säkerhet men skapar ytterligare friktion.
Men det finns ett bättre sätt.
Ökningen av autentisering med e-legitimation
Allt fler företag använder sig av autentisering med e-legitimation.
Istället för att ställa förutbestämda frågor eller hantera koder kan användarna styrka sin identitet med samma nationella e-legitimationsapp som de redan använder. Dessutom sker hela processen på deras egen enhet, separat från själva samtalet.
Detta gör e-legitimationer för autentisering av kunder är både säkrare och enklare att använda än traditionella metoder.
Under ett samtal kan den här typen av autentisering initieras på två sätt:
- Av telefonsystemet, antingen automatiskt för befintliga kunder eller efter att kunden har identifierat sig via IVR-menyn (interaktiv röstsvar). Detta kan ske medan kunden står i telefonkö.
- Av handläggaren som är en del av samtalet. Det ger handläggaren en möjlighet att avgöra om och när de ska initiera CIBA-flödet.
I båda fallen ser resten av processen i stort sett likadan när den har initierats.
Låt oss nu titta på vad som faktiskt händer i nästa steg.
Tre parter i processen
Varje flöde för autentisering av kund med e-legitimationer involverar tre parter:
- Handläggaren: Callcenteragenten eller systemet som initierar autentiseringsförfrågan.
- Kunden som ringer: Personen som ska verifiera sig med e-legitimation.
- Auktoriseringsservern: Mellanhanden som hanterar själva verifieringen.
Såhär ser det ut för respektive part.
Vad upplever handläggaren?
Ur handläggarens perspektiv är processen ganska enkel.
Det enda som krävs är att ange kundens identifierare för att starta CIBA-flödet. Sedan är det bara att...vänta.
När kunden har verifierat visas en "Verifierad"-status på skärmen.
Och så är det klart.
Handläggaren kan gå vidare och hjälpa kunden.
Vad upplever kunden som ringer?
För kunden som ringer är processen något mer omfattande, men liknar hur e-legitimation används i andra sammanhang.
Först visas, beroende på e-legitimation, en pushnotis i telefonen som ber användaren att starta autentiseringen.
Som en del av detta steg kan de också bli ombedda att bekräfta om de faktiskt ringde företaget. Det minskar risken för bedrägerier och ger kunden en chans att avbryta flödet om det behövs.
Om kunden godkänner förfrågan är resten en välbekant process: kunden verifierar sig i sin nationella e-legitimationsapp.
Därefter kan de fortsätta samtalet med handläggaren, efter att identitet är bekräftad.
Vad händer bakom kulisserna?
Kort sagt: mycket.
Auktoriseringsservern hanterar större delen av processen och förmedlar förfrågningar och notifieringar mellan de andra parterna.
Flödet ser ut ungefär så här:
- När handläggaren initierar processen skickas en autentiseringsbegäran till auktorisationsservern med bland annat kundens identifierare.
- Servern svarar med en unik "identifierare för auktoriseringsbegäran" som används för att bekräfta och spåra ärendet.
- Servern skickar vidare förfrågan till kundens enhet och ber användaren att verifiera sig.
- När verifieringen är klar skickar serven resultatet till handläggarens system i form av särskilda tokens som bekräftar kundens identitet.
För en mer teknisk genomgång, se: En introduktion till CIBA (Client Initiated Backchannel Authentication)
Vad krävs för att komma igång?
Om ditt företag vill införa autentisering med e-legitimation av kunden behövs några saker:
- En kompatibel callcenterplattform: Ditt befintliga telefonsystem bör stödja CIBA-flöden.
- Identifierare för kunder: Du behöver kunna koppla kunden till en unik identifierare som kan initiera processen.
- En e-legitimationsleverantör: I många länder krävs en certifierad aktör som Idura för att hantera den juridiska och tekniska implementationen.
Autentisering av kunden har utvecklats mycket sedan tiden med säkerhetsfrågor. Nationella e-legitimationer erbjuder ett hållbart sätt framåt.
Och det skadar verkligen inte att användningen av e-legitimationer är nästan universell i Norden. De verktyg du behöver finns redan i dina kunders fickor.
6 fördelar med verifiering i samtal
Även om vi lever i den digitala eran har telefonsamtalen inte försvunnit.
Oavsett om du är en bank, ett försäkringsbolag eller en vårdgivare hanterar din kundtjänst sannolikt fortfarande tusentals samtal varje år.
När ett samtal kommer in behöver dina handläggare ofta verifiera kundens identitet.
Traditionellt har detta gjorts med säkerhetsfrågor ("Vad är din hamsters mammas flicknamn?").
Sådana metoder är inte bara opraktiska för alla inblandade, de blir också allt mer utsatta för bedrägerier.
Lyckligtvis finns det ett bättre sätt: verifiering i samtal med e-legitimation.
Istället för att svara på frågor kan kunder verifiera sig direkt på sin egen enhet, ofta innan de ens kommer kopplas fram till en handläggare.
Låt oss ta en titt på hur autentisering av kunden kan förbättra verksamheten i ditt företag.
1. Mer produktiva samtal
Detta är kanske den mest uppenbara fördelen.
Ju mindre tid din handläggare lägger på att verifiera identiteten, desto mer tid finns det för att faktiskt hjälpa kunden.
Att byta till autentisering med e-legitimation kan minska varje kundsamtal med 1-2 minuter.
Resultatet? Fler kundärenden löses med mindre tidsspill.
Dessutom minskar risken att kunder avbryter samtalet, vilket leder oss till...
2. Nöjdare kunder
Låt oss vara ärliga: ingen tycker om att uppge personliga uppgifter muntligt över telefon.
Traditionella metoder kräver att kunder minns exakta svar på tvivelaktiga säkerhetsfrågor.
Ännu värre är att kunderna först kan verifiera sig när de kopplas till en handläggare, vilket kan innebära flera minuters bortkastad väntetid.
Föreställ dig istället ett scenario där kunden kan verifiera sig själv under tiden i kön genom en välbekant e-legitimation. Detta gör väntetiden mer produktiv och mindre störande.
Dessutom skapas en mer enhetlig process vid alla kontaktpunkter, samma metod används oavsett om kunden loggar in online eller ringer till dig.
Allt detta leder till en bättre upplevelse för kunden med betydligt mindre friktion.
3. Nöjdare handläggare
Det är inte bara kunderna som gynnas.
Callcenter är kända för hög personalomsättning.
Dina handläggare har redan mycket att hantera med samtalsmanus, interna rutiner och annat.
Att verifiera kundens identitet blir ytterligare en sak på listan och förmodligen en av de mest känsliga. "Stämmer svaren överens med våra register?" och "Är det verkligen kunden i andra änden?"
Att bära ansvaret för verifiering kan skapa onödig stress, särskilt för ny och oerfaren personal.
Med autentisering av kunden hanteras allt av den etablerade processen med e-legitimation. Handläggaren får en bekräftelse och kan direkt gå vidare med att hjälpa kunden.
4. Starkare skydd mot bedrägerier
Här är en obekväm sanning: Traditionella verifieringsmetoder kan, något motsägesfullt, göra din verksamhet mer utsatt för bedrägerier.
Personnummer kan förekomma i stora dataläckor. Kundernas adresser är ofta offentliga. Och "hemliga" frågor är vanligtvis enkla att ta reda på eller till och med gissa sig till.
Som om inte det vore nog kan skickliga bedragare använda social manipulation för att ta sig förbi handläggaren helt.
Autentisering fungerar annorlunda.
Nationella e-legitimationer är per definition kopplade till kundens verifierade identitet och skyddas av biometri eller annan autentisering på kundens personliga enhet.
De kan inte gissas, stjälas från en databas eller manipuleras fram från en handläggare.
De flesta verfieringar med e-legitimation under samtal har ett inbyggt bedrägeriskydd som ber användaren att bekräfta att de själva faktiskt har ringt företaget.
Även om det inte är helt felfritt eliminerar det de vanligaste bedrägerimetoderna vilket gör din verksamhet mycket säkrare.
5. Högre förtroende
Förtroende går åt båda håll.
Att noggrant verifiera dina kunder hjälper inte bara till att förhindra bedrägerier, det visar också till kunden att du tar säkerhet på allvar.
Många är vana vid telefonbedrägerier där bedragare utger sig för att vara från försäkringsbolag eller myndigheter. Genom att använda e-legitimationer för autentisering skapas en trygghet för kunden och bekräftar att de har kontakt med ett legitimt företag.
I en verklighet där många möts av samtal som påstår "jag ringer på uppdrag av din bank" kan detta ömsesidiga förtroende göra stor skillnad.
6. Bättre regelefterlevnad
Kraven på hur data hanteras blir allt striktare.
Från GDPR till KYC innebär det att företag är skyldiga att samla in, lagra och använda personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt.
Att införa autentisering av kunden är ett enkelt sätt att uppfylla dessa krav.
För det första minskar behovet av att lagra känslig information när säkerhetsfrågor och svar tas bort.
För det andra kan digital verifiering i vissa fall skapa en automatisk revisionslogg.
För det tredje uppfyller e-legitimationer de högre kraven i branscher med hög risk där mer robust kundautentisering krävs.
Statligt utfärdade e-legitimationer är som standard utformade med regelefterlevnad i åtanke, vilket gör det enklare att uppfylla kraven genom att använda dessa lösningar.