Idura tekee MobilePay-sovelluksesta tunnistusjärjestelmän
Kirjoittanut Sebastian Arkimo päivänä 13. toukokuuta 2026
1 min lukuaika
Idura julkistaa uuden palvelun, joka mahdollistaa asiakkaan tunnistautumisen puhelun aikana MobilePay-sovelluksella. Yhdellä painalluksella toteutettava puhelun varmennus poistaa tarpeen käyttää perinteisiä ja usein turvattomiksi koettuja tunnistusmenetelmiä, kuten henkilötunnuksen kertomista puhelimessa.
Tunnistautuminen puhelun aikana nopeuttaa asiakaspalveluprosesseja ja parantaa merkittävästi sekä asiakkaan että yrityksen tietoturvaa. Kun asiakas soittaa asiakaspalveluun, yritys voi jatkossa lähettää tunnistautumispyynnön asiakkaan MobilePay-sovellukseen jo ennen puheluun vastaamista tai puhelun aikana. Asiakas voi varmentaa henkilöllisyytensä MobilePaylla yhdellä napin painalluksella ilman, että hänen tarvitsee kertoa henkilötietojaan ääneen asiakaspalvelijalle. Samaa varmennusprosessia voidaan hyödyntää myös silloin, kun yrityksen edustaja soittaa asiakkaalle.
”Monille asiakaspalveluorganisaatioille on välttämätöntä tunnistaa puhelinpalveluun soittavat asiakkaat, jotta mahdollisilta väärinkäytöksiltä voidaan välttyä. MobilePay on kuluttajille valmiiksi tuttu ja arjessa laajasti käytetty palvelu. Tunnistautuminen MobilePay-sovelluksella tekee asioinnista sekä turvallisempaa että sujuvampaa, koska henkilötietoja ei tarvitse enää kertoa ääneen”, kertoo Iduran Suomen maajohtaja Kari Lehtimäki.
MobilePay-sovellusta käyttää noin 2,9 miljoonaa suomalaista. Iduran lanseeraama uusi palvelu on heti saatavilla yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelunsa turvallisuutta ja sujuvuutta. Palvelu on suunniteltu toimimaan suoraan yhteensopivien puhelinkeskusjärjestelmien kanssa, mikä tekee käyttöönotosta nopeaa ja vaivatonta.
MobilePay-tunnistuspalvelu vähentää tekoälyavusteisten petosten riskiä
Palvelu vähentää identiteettivarkauksien ja petosten riskejä, joita tekoäly ja tietovuodot kasvattavat jatkuvasti. Tekoäly pystyy jo jäljittelemään yksilöllistä ihmisääntä erittäin uskottavasti, ja varastettuja henkilötietoja voidaan vuotaa tai myydä verkossa. Tämän vuoksi huijari voi yrittää esiintyä puhelussa todellisena asiakkaana.
”Joka päivä tuhannet suomalaiset käyttävät MobilePayta, koska se on turvallinen ja helppo tapa maksaa. Olemme päättäneet tarjota MobilePayn puhelun aikaiseen tunnistautumiseen, koska se on yhtä lailla turvallinen ja luotettava tapa tunnistautua. Rikolliset eivät voi esiintyä tiettynä MobilePay-käyttäjänä ilman sekä puhelimen että käyttäjätunnusten hallintaa. Siksi MobilePay soveltuu erinomaisesti myös henkilöllisyyden varmentamiseen yritysten asiakaspalvelupuheluissa”, sanoo Vipps MobilePayn Suomen maajohtaja Perttu Kröger.
Sama palvelu on jo otettu käyttöön Tanskassa, Norjassa ja Ruotsissa. Puhelun varmennus on jo standardi useimmissa Ruotsin puhelinpalvelukeskuksissa.
Haluatko ottaa MobilePay-tunnistautumisen yrityksesi käyttöön?
Ota yhteyttä edustajaamme ja varaa aika tapaamiseen täältä.