Luotettavat sähköiset tunnisteet

Puhelun varmennuksella todennat asiakkaidesi henkilöllisyyden luotettavasti puhelun aikana. Asiakkaasi voivat tunnistautua pankkitunnuksilla, MobilePaylla tai muilla sähköisillä tunnisteilla, mikä tekee puhelinasioinnista turvallisempaa sekä yrityksellesi että asiakkaillesi.

Suojaa asiakkaitasi puhelinhuijauksilta

Puhelinhuijaukset ovat alati kasvava ongelma. Tunnistautumalla puhelun aikana asiakas voi varmistua asioivansa oikean tahon kanssa. Omalla laitteella tunnistautuminen vähentää huijausriskiä, lisää luottamusta ja parantaa asiakaskokemusta.

Yrityksesi käynnistää puhelun varmennuksen

Yrityksesi käynnistää tunnistautumiseen käytettävän CIBA-prosessin (Client-Initiated Backchannel Authentication). Asiakkaasi ei tarvitse etsiä oikeaa palvelua tai aloittaa tunnistautumista itse.

Sujuvampaa asiointia

Puhelun aikana ei tarvitse esittää turvakysymyksiä tai käydä läpi muita hitaita tarkistusvaiheita. Tunnistautumispyyntö lähetetään suoraan asiakkaalle, mikä tekee asioinnista sujuvampaa sekä asiakkaalle että asiakaspalvelijalle.

1. Select eID

Syötä soittajan numero

3. Caller opened app

4. ID your self

5. Accept sharing

6. ID validated

Puhelintunnistautuminen

Valitse yrityksellesi sopivin ratkaisu

Voit varmentaa asiakkaidesi henkilöllisyyden heti asioinnin alussa riippumatta siitä, tapahtuuko asiointi puhelimessa, chatissa vai siirtyykö asiakas tekoälyavustajalta asiakaspalvelijalle – ilman turvakysymyksiä, turhia välivaiheita tai ylimääräistä kuormaa asiakaspalvelulle.

Voit ottaa puhelun varmennuksen käyttöön kolmella eri tavalla:

Alustaintegraatio

Nopein tapa ottaa puhelun varmennus käyttöön

Voit tuoda vahvan tunnistautumisen suoraan yrityksesi nykyiseen puhelin- tai chat-ratkaisuun.

Saat käyttöösi:

Tunnistautumisen pankkitunnuksilla, MobilePaylla ja muilla pohjoismaisilla sähköisillä tunnisteilla
Mahdollisuuden varmistaa henkilöllisyys ennen keskustelua tai sen aikana puhelussa, chatissa tai AI-keskustelun yhteydessä

Hyödyt yrityksellesi:

Asiakkaalla on pienempi riski joutua manipuloinnin kohteeksi
Epäluotettavista ja kömpelöistä turvakysymyksistä luopuminen
Lyhyemmät käsittelyajat
Yhteensopivuus nykyisten järjestelmien kanssa
Nopea käyttöönotto

Sopii erityisesti:
Organisaatioille, joilla on jo käytössään asiakaspalvelu- tai contact center -alusta ja jotka haluavat valmiin, skaalautuvan ratkaisun.

API-Integraatio

Toteutus omilla kehittäjäresursseilla

Haluatko toteuttaa integraation itse? Voit tuoda tunnistautumisen osaksi omaa palveluasi API-integraatiolla.

Saat käyttöösi:

CIBA-prosessin API:n kautta
Tunnistautumisen pankkitunnuksilla, MobilePaylla ja muilla pohjoismaisilla sähköisillä tunnisteilla
Täyden joustavuuden toteutukseen

Hyödyt yrityksellesi:

Täysi kontrolli teknisestä toteutuksesta
Räätälöidyt ratkaisut
Integraatio omien järjestelmien ehdoilla

Sopii erityisesti:
Yrityksille, joilla on omat ohjelmistokehittäjäresurssit ja jotka vastaavat itse toteutuksesta, ylläpidosta ja järjestelmäintegraatioista.

Yhteistyökumppanuus

Räätälöity ratkaisu yhteistyössä Iduran kanssa

Suunnittelemme ja toteutamme kokonaisvaltaisen tunnistautumisratkaisun yhdessä yrityksenne kanssa.

Saat käyttöösi:

Alustaintegraation
Tunnistautumisprosessien ja turvatasojen räätälöinnin
Jatkuvaa tukea prosesseihin ja sääntelyyn
Ohjatun käyttöönoton

Hyödyt yrityksellesi:

Nopea ja turvallinen käyttöönotto
Mukautettu ratkaisu monimutkaisiin ympäristöihin
tukea eri asiakaspalvelukanavien kehittämiseen

Sopii erityisesti:
Suurille organisaatioille, joilla on useita järjestelmiä, korkeat sääntelyvaatimukset tai useita asiakaspalvelukanavia.

Puhelintunnistautuminen

Turvakysymykset vai tunnistautuminen puhelun aikana

Turvakysymykset ovat pitkään olleet erityisesti pankkien ja vakuutusyhtiöiden vaki…

Puhelintunnistautuminen

Kuinka puhelun varmennus toimii

Puhelun varmennuksen (joskus myös puhelintunnistautuminen) tarkoituksena on yksink…

Mobilepay-pohjainen puhelun varmennus yrityksille

Tee puheluista turvallisempia yrityksellesi ja asiakkaillesi

Luotettavat sähköiset tunnisteet

Suojaa asiakkaitasi puhelinhuijauksilta

Yrityksesi käynnistää puhelun varmennuksen

Sujuvampaa asiointia

Näin puhelun varmennus toimii MobilePay-sovelluksella

Valitse yrityksellesi sopivin ratkaisu

Nopein tapa ottaa puhelun varmennus käyttöön

Toteutus omilla kehittäjäresursseilla

Räätälöity ratkaisu yhteistyössä Iduran kanssa

Enemmän tietoa puhelun varmennuksesta

Turvakysymykset vai tunnistautuminen puhelun aikana

Kuinka puhelun varmennus toimii

Tutustu resursseihimme

CIBA-prosessin tekninen toteutus

CIBA-varmennuksen perusteet ja käyttötavat

Haluatko päästä alkuun?