Nettatferd og netthandel er i stadig endring.
Stadig flere handler på nettet, samtidig som de også tar i bruk peer-to-peer markedsplasser på nettet for å kjøpe, selge, låne og låne ut gjenstander. Sektoren for nettbaserte markedsplasser forventes å vokse med 15 prosent årlig fra 2022 til 2032, og nå en global verdi på 5,1 milliarder USD.
Parallelt med denne veksten i nettforbruket har vi dessverre sett en bekymringsfull økning i identitetstyveri og svindel på netthandel, der forbrukerne utsettes for ondsinnede angrep. Når folks personlige identiteter blir kompromittert, får angriperne tilgang til kontoene deres på netthandels- og markedsplattformer for å begå kriminelle handlinger.
For å skape et sikkert miljø og beskytte brukerbasen må netthandelsnettsteder og markedsplasser på nettet forbedre brukerautentiseringsprosessene sine.
Svindel i netthandel og på markedsplasser på nettet
Identitetstyveri er når noen stjeler en annen persons personlige opplysninger. Identitetsbedrageri er når de bruker den stjålne eller falske informasjonen til å begå kriminelle handlinger.
På markedsplasser og i netthandel kan svindlere få tilgang til en ekte brukers konto eller opprette en "falsk profil" for å utgi seg for å være en ekte person. Phishing-angrep er en metode kriminelle bruker for å få tilgang til ekte brukeres kontoer.
Etter at angriperen har fått tilgang til en brukers profil eller opprettet en falsk profil, kan de drive med alle slags kriminelle aktiviteter: kjøpe ting ulovlig, selge ting som ikke finnes, eller lure folk til å gå inn på ondsinnede nettsteder. Og de kan gjøre dette uten at identiteten deres kan spores.
Ekte brukere løper en betydelig risiko for å komme i kontakt med slike kriminelle. Uten en sikker autentiseringsprosedyre under kundeopprettelsen er det enkelt for svindlere å lage en falsk profil.
Derfor må markedsplasser og netthandelsvirksomheter fokusere på å redusere svindel
Identitetssvindel er ekstremt skadelig for bedrifter. Det anslås at det har forårsaket tap på 48 milliarder dollar i netthandel i 2023, og denne trenden har økt hvert år siden 2020.
Men å bekjempe svindel handler ikke bare om penger. Det handler også om å bygge tillit hos forbrukerne, forbedre brukeropplevelsen og øke kundeveksten: de tre viktigste pilarene som lider under konsekvensene av identitetssvindel.
La oss se litt nærmere på disse pilarene:
1. Skadet tillit
For å si det rett ut: Folk vil aldri bruke en markedsplass eller nettbutikk på nett som de ikke stoler på!
Selskaper som driver slike plattformer, er avhengige av brukernes tillit. Dette gjelder spesielt for peer-to-peer kjøp og salg: Brukerne vil være sikre på at personen de handler med, er den han eller hun utgir seg for å være.
Det er like viktig for brukerne å ha tillit til at deres egen identitet ikke risikerer å bli brukt til svindel.
Dette er helt avgjørende: Selv en eneste dårlig opplevelse kan føre til at brukerne forlater tjenesten helt og holdent og finner en konkurrent. Ifølge en rapport fra Javelin fra 2021 endte 38 prosent av ofrene for identitetssvindel av finansielle tjenester med å stenge kontoene sine etter et angrep.
2. Dårlig brukeropplevelse
Å bli utsatt for svindel er en ubehagelig opplevelse som påvirker hele brukerens oppfatning av tjenesten og merkevaren. Det overskygger alle andre aspekter av brukeropplevelsen.
Sikkerhet er derfor en avgjørende byggestein for å skape en god brukeropplevelse og unngå negative effekter på merkevaren din.
3. Reduserer veksten
Lav tillit og dårlig brukeropplevelse vil føre til at forbrukerne er mindre tilbøyelige til å fortsette å bruke plattformen eller anbefale den til andre. Derfor kan svak sikkerhet og høy risiko for identitetssvindel bremse den generelle veksten til en plattform.
Derfor er det nødvendig for nettbaserte markedsplasser å sørge for god identitetsverifisering og sikkerhet for å sikre bærekraftig kundevekst.
Hvordan eID-verifisering bidrar til å forhindre svindel
Identitetsverifisering gjennom elektroniske identiteter (eID) har blitt stadig mer vanlig.
De fleste er kjent med eID-er for offentlige tjenester, men også private organisasjoner benytter dem for å gi brukerne sine den sikreste og mest effektive identitetsverifiseringen.
Den store utbredelsen, sammen med forbedringer av teknologien den bygger på, har bidratt til at eID-er har blitt den sikreste måten å forebygge identitetstyveri og svindel på. Og nå bruker flere nettbaserte markedsplasser eID-er for å forbedre både tilliten og brukeropplevelsen.
1. Bygge tillit
eID-er er en pålitelig metode for identitetsautentisering.
Ikke bare vet brukerne hvordan eID-er fungerer, men de stoler også på at de vil beskytte identiteten deres på nettet. Folk bruker tross alt regelmessig eID-er til å logge inn på bankkontoer, betale skatt eller administrere forsikringene sine.
Ved å la brukerne verifisere identiteten sin med pålitelige eID-er som danske MitID, svenske og norske BankID eller finske FTN (Finnish Trust Network), kan markedsplassene øke tilliten på plattformene sine og i peer-to-peer-interaksjoner.
Et eksempel på dette er peer-to-peer utlånsplattformen Hygglo. Plattformen lar brukerne låne ting av hverandre, noe som gjør tillit til en kritisk faktor. Brukerne må vite at de får tilbake det de har lånt. Hele virksomheten hviler på denne tilliten, og Hygglo sikrer denne tilliten ved å implementere MitID i Danmark, BankID i Norge og FTN i Finland for brukerverifisering.
"Å kunne leie ut tingene sine til noen, og være sikker på at man får dem tilbake, er en av bærebjelkene i Hygglo, så verifisering på høyt nivå er ekstremt viktig. Det er dette Idura tilbyr gjennom de ulike identifikasjonsløsningene som er tilgjengelige."
- Medgrunnlegger og produktsjef, Henrik Fräsén
2. Forbedring av brukeropplevelsen
Fordi de er enkle å bruke og lett gjenkjennelige, er eID-er en effektiv måte å øke sikkerheten på uten at det går på bekostning av brukeropplevelsen. Kundene kan enkelt autentisere seg med sin personlige eID i stedet for å måtte huske passord, samtidig som de vet at andre brukere av plattformen har verifisert sin egen identitet på samme måte.
Noen eID-er tilbyr også biometri under verifiseringen, noe som forenkler prosessen ytterligere. Biometri som fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning er svært effektivt og gir bedrifter flere fordeler, blant annet når det gjelder brukervennlighet, sikkerhet og rask autentisering.
Dette sikkerhetsnivået bidrar til å bryte barrierer når det gjelder hva du tør å kjøpe og selge på nettet. Sportienda er et norsk selskap som skaper et trygt sted på nettet for kjøp og salg av brukte, dyre sykler. For Sportienda er eID-verifisering avgjørende for at kundene skal føle seg trygge, noe som bidrar til en positiv brukeropplevelse.
- Administrerende direktør, Kjetil Imbsen
Les hele Sportienda-historien.
Slik forhindrer du identitetssvindel med eID og Idura
Idura er en offisiell leverandør av europeiske eID-er for sikker brukerautentisering og digitale signaturer.
Vi gjør det enkelt for nettbaserte markedsplasser og e-handelsbedrifter å verifisere kundene sine på en så sikker og effektiv måte som mulig.
Ta kontakt med oss for å høre mer om hvordan du kan bruke Iduras autentiseringsløsning.
Stø kjøper Idura
Hvorfor forsikringsselskaper trenger eID-verifisering
