Hur man förhindrar identitetsbedrägerier på onlinemarknadsplatser

Beteende och shopping på nätet förändras ständigt.

Allt fler människor shoppar online, samtidigt som de också anammar peer-to-peer-marknadsplatser online för att köpa, sälja, låna ut och låna föremål. Sektorn för marknadsplatser online förväntas växa med 15% per år från 2022 till 2032 och nå en global värdering på 5,1 miljarder USD.

Parallellt med denna tillväxt i onlinekonsumtionen har vi tyvärr sett en oroande ökning av identitetsstölder och bedrägerier inom e-handeln som utsätter konsumenterna för skadliga attacker. När människors personliga identiteter äventyras får angripare tillgång till deras konton på e-handels- och marknadsplattformar för att begå bedrägliga brott.

För att skapa en säker miljö och skydda sin användarbas måste e-handelswebbplatser och onlinemarknadsplatser förbättra sina användarautentiseringsprocesser.

Bedrägerier inom e-handel och på marknadsplatser online

Identitetsbedrägerier är extremt skadliga för företag. Det beräknas ha orsakat 48 miljarder dollar i e-handelsförluster 2023, och den här trenden har ökat årligen sedan 2020.

Men att bekämpa bedrägerier handlar inte bara om pengar. Det handlar också om att bygga upp konsumenternas förtroende, förbättra användarupplevelsen och driva kundtillväxt: de tre huvudpelare som drabbas av effekterna av identitetsbedrägerier.

Låt oss titta på dessa pelare lite mer i detalj:

1. Skadat förtroende

För att vara helt ärlig: Människor kommer aldrig att använda en marknadsplats eller webbshop online som de inte litar på!

Företag som driver sådana plattformar är beroende av sina användares förtroende. Detta gäller särskilt för peer-to-peer-köp och -försäljning: Användarna vill vara säkra på att den person de har att göra med är den de utger sig för att vara.

Det är lika viktigt för användarna att kunna lita på att deras egen identitet inte riskerar att användas för bedrägeri.

Detta är av avgörande betydelse: Även en enda dålig upplevelse kan leda till att användarna överger tjänsten helt och hållet och hittar en konkurrent. Enligt en rapport från Javelin från 2021 avslutade38% av de som utsatts för identitetsbedrägerier inom finansiella tjänster sina konton efter en attack.

2. Dålig användarupplevelse

Att hantera bedrägerier är en obehaglig upplevelse som påverkar användarens hela uppfattning om tjänsten och varumärket. Det överskuggar alla andra aspekter av användarupplevelsen.

Säkerhet är därför en avgörande byggsten för att skapa en bra användarupplevelse och undvika negativa effekter på ditt varumärke.

3. Minskar tillväxten

Som en konsekvens av lågt förtroende och dålig användarupplevelse kommer konsumenterna att vara mindre benägna att fortsätta använda plattformen eller rekommendera den till andra. Det är därför som svag säkerhet och hög risk för identitetsbedrägerier kan bromsa den totala tillväxten för en plattform.

Därför är det nödvändigt för marknadsplatser online att säkerställa en stark identitetsverifiering och säkerhet för att säkerställa en hållbar kundtillväxt.

Hur verifiering av eID hjälper till att förhindra bedrägerier

Identitetsverifiering genom elektroniska identiteter (eID) har blivit allt vanligare.

De flesta är bekanta med att använda eID:er för offentliga tjänster, men även privata organisationer använder dem för att tillhandahålla den säkraste och mest effektiva identitetsverifieringen för sina användare.

Den breda användningen, tillsammans med förbättringar av tekniken som den bygger på, har bidragit till att eID:er har blivit det säkraste sättet att förhindra identitetsstöld och bedrägerier. Och nu använder flera marknadsplatser på nätet dem för att förbättra både förtroendet och användarupplevelsen.

1. Bygga upp förtroende

eID:er är en pålitlig metod för identitetsautentisering.

Användarna vet inte bara hur eID:er fungerar, utan de litar också på att de kommer att skydda deras identitet online. När allt kommer omkring använder människor regelbundet eID för att logga in på sina bankkonton, göra skatter eller hantera sina försäkringar.

Genom att låta användarna verifiera sin identitet med betrodda eID:n som danska MitID, svenska och norska BankID eller finska FTN (Finnish Trust Network) kan marknadsplatserna höja förtroendet för sina plattformar och för interaktioner mellan privatpersoner.

Ett exempel på detta är peer-to-peer-utlåningsplattformen Hygglo. Plattformen gör det möjligt för användare att låna saker av varandra, vilket gör förtroende till en kritisk faktor. Användarna måste veta att de kommer att få tillbaka sina föremål. Hela verksamheten vilar på detta förtroende, och Hygglo säkerställer detta förtroende genom att implementera MitID i Danmark, BankID i Norge och FTN i Finland för användarverifiering.

"Att kunna hyra ut sina saker till någon och vara säker på att man får tillbaka dem är en av grundpelarna i Hygglo, så det är oerhört viktigt med hög verifieringsnivå. Det är vad Idura tillhandahåller genom de olika identifieringslösningar som finns tillgängliga."

- Medgrundare och produktchef, Henrik Fräsén

2. Förbättra användarupplevelsen

Eftersom eID:n är enkla att använda och lätta att känna igen är de ett effektivt sätt att öka säkerheten utan att göra avkall på användarupplevelsen. Kunderna kan enkelt autentisera sig med sitt personliga eID istället för att behöva komma ihåg lösenord, samtidigt som de vet att andra plattformsanvändare har verifierat sin egen identitet på samma sätt.

Vissa eID:n erbjuder även biometri vid verifiering, vilket förenklar processen ytterligare. Biometri som fingeravtryck eller ansiktsigenkänning är mycket effektivt och gynnar företag på flera sätt, bland annat när det gäller användbarhet, säkerhet och snabbhet vid autentisering.

Den här säkerhetsnivån bidrar till att bryta barriärer när det gäller vad man vågar köpa och sälja på nätet. Sportienda är ett norskt företag som skapar ett säkert onlineutrymme för att sälja och köpa begagnade dyra cyklar. För Sportienda är eID-verifiering avgörande för att kunderna ska känna sig trygga, vilket bidrar till en positiv användarupplevelse.

- VD, Kjetil Imbsen

Läs hela Sportienda-berättelsen.

Hur man förhindrar identitetsbedrägerier med eID och Idura

Idura är en officiell leverantör av europeiska eID:er för säker användarautentisering och digitala signaturer.

Vi gör det enkelt för marknadsplatser och e-handelsföretag att börja verifiera sina kunder på ett så säkert och effektivt sätt som möjligt.

Hör av dig till oss för att höra mer om hur du kan använda Iduras autentiseringslösning.

Kontakta oss >