När kunder hos energibolag företag loggar in för att se sin el-, vatten- eller gasförbrukning förväntar de sig en smidig och snabb upplevelse. Dåliga och komplicerade inloggningsresor ökar risken för missnöjda kunder, vilket ofta leder till att konsumenterna byter till konkurrenter.
Iduras lösning för eID-inloggning, med t.ex. BankID, stöder din affärsutveckling genom att hjälpa dig att skapa en enkel och säker inloggningsupplevelse för dina användare.
Varför behöver du en lösning för BankID-autentisering?
Så varför behöver ditt elbolag BankID överhuvudtaget?
1. Enkel åtkomst till konton
Människor är vana vid snabba, enkla och effektiva inloggningsprocesser, så de förväntar sig detta från onlinetjänster.
Om ditt elbolag vill leva upp till denna förväntan måste du tillhandahålla den mest effektiva och uppdaterade inloggningsupplevelsen.
Genom att autentisera användare med BankID-inloggning får de snabbt tillgång till sina konton. De kommer att använda samma bekanta process som när de loggar in på sitt bankkonto, försäkringsbolag eller teleoperatör.
2. Hög säkerhetsnivå
Säkerhet är en kritisk faktor när det gäller kundautentisering. Allmännyttiga företag måste skydda sina kunders information och data. En verifieringsprocess med BankID möjliggör detta.
BankID är en säker autentiseringsmetod som säkerställer att användaren är den han eller hon utger sig för att vara. Tack vare att det är så enkelt att använda kan företag öka säkerheten utan att behöva kompromissa med användarupplevelsen.
3. Förenklad onboarding
För att växa som företag bör företag sträva efter att tillhandahålla en smidig registreringsprocess, vilket gör det så enkelt som möjligt för användare att registrera sig och använda deras tjänst.
Att göra registreringen enkel är trots allt en stor del av ett framgångsrikt kundförvärv. Att använda sin personliga e-legitimation, som BankID, för att registrera sig för en tjänst förbättrar konverteringsgraden och snabbar upp onboarding-processen.
BankID minskar antalet steg och den information som krävs för att registrera sig. Därför kan energibolag som använder BankID förvänta sig att få fler nya kunder och minska risken för att de överger registreringsprocessen.
Är du ett energibolag i Norge? Lär dig hur du följer den nya autentiseringslagen
En ny lag har införts i Norge för att förbättra kundernas säkerhet och integritet inom energisektorn.
När kunder byter leverantör fanns det ingen autentiseringsprocess för att verifiera deras identitet. Dessutom har det inte funnits någon metod för att dokumentera kundens samtycke till att göra bytet.
Senast den 1 juni 2025 behövde alla energileverantörer implementera ett säkert inloggningssystem för att följa den nya lagen.
