Sidste år lancerede Telenor en omfattende kampagne for sin nye tjeneste, »Netsikker«, som garanterer forbrugerkunderne juridisk bistand, hvis de udsættes for digitale lovovertrædelser.
Christian Hoffmann, CMO for privatkunder hos Telenor, fortæller om tankerne bag den nye tjeneste.
»Netsikker er en tjeneste og en forsikring, der er inkluderet i alle vores mobilabonnementer til forbrugermarkedet. Med Netsikker er vores kunder garanteret juridisk bistand, hvis de bliver ofre for en digital forbrydelse,« siger han og forklarer, at dette kan omfatte digital chikane, falske profiler eller uønsket deling af private billeder.
Onlineforsikring inkluderet
Telenor tilbyder også en forsikring, der dækker identitetstyveri, kreditkort- og e-ID-svindel som et tillægsprodukt.
»Desværre er vi, i takt med at vi bruger mere tid online, også mere udsat for skadelige oplevelser i den digitale verden. Ifølge en undersøgelse blandt den danske befolkning angiver 19 procent, at de har været udsat for digitale overgreb i en eller anden form. Det er et skræmmende højt tal, og det bekræfter, at vi står over for et problem, der ikke kan løses alene med gode råd. Der er brug for professionel hjælp,” siger Christian Hoffmann.
Men hvorfor er det Telenors ansvar? Nogle vil måske sige, at det er en sag for myndighederne.
CMO for forbrugerområdet, Christian Hoffmann
»Vores undersøgelse viser, at 87 % af danskerne ikke ville vide, hvad de skulle gøre, eller hvor de skulle søge hjælp, hvis de blev udsat for en digital krænkelse, og 53 % ønsker, at der fandtes et sted, hvor de kunne få gratis rådgivning. Det er et problem, og nogen må gøre noget ved det,« siger Christian Hoffmann og fortsætter:
»Som telekommunikationsvirksomhed skaber vi vores kunders forbindelse til den digitale verden, og derfor føler vi et vist ansvar for at skabe et sikkert miljø. Internettet kan være et fantastisk sted med ubegrænsede muligheder, og vi ønsker, at vores kunder skal kunne nyde det, samtidig med at de føler sig trygge ved at vide, at Telenor står bag dem og gør det nemt for dem at få hjælp.”
Bedre adfærd på nettet
Med Netsikker hjælper Telenor ikke kun kunder, der oplever digitale overgreb, men forsøger også at påvirke den måde, folk tænker og opfører sig på online.
»Hvad angår falske profiler og salg mellem forbrugere, er der ingen tvivl om, at øget brug af identifikationsløsninger som NemID og MitID ville have en forebyggende effekt. Men der er også meget, man selv kan gøre for at beskytte sig online,« siger han med henvisning til Telenor.dk, hvor virksomheden har offentliggjort flere artikler om sikkerhed på nettet.
»Vores vejledninger indeholder tips til, hvordan man genkender falske hjemmesider eller e-mailadresser, og man kan også finde en vejledning i sikre surfvaner for børn.«
MitID med Idura som formidler
Hvad angår sikkerhed på nettet, har Telenor nu taget MitID i brug. Det er den nye danske eID og efterfølgeren til NemID.
»Sammen med Idura forløb overgangen til MitID problemfrit, og det samme gælder vores samarbejde med Idura.«
Læs mere om vores kunder
Idura leverer sikre og effektive digitale identitetsløsninger til mere end 400 virksomheder.
Læs om vores kunder, og find ud af, hvordan virksomheder og organisationer fra forskellige brancher bruger Idura til eID-godkendelse eller digitale signaturer.