Hvordan et sikkert påloggingssystem forbedrer brukeropplevelsen

Det er mange grunner til å gjøre påloggingsreisen så enkel og sikker som mulig.

En optimalisert påloggingsreise øker blant annet antallet vellykkede pålogginger, beskytter brukernes kontoer, reduserer kostnadene til kundestøtte og hjelper bedriften med å vokse.

Men bedrifter sliter ofte med å tilby en påloggingsprosess som er både sikker og sømløs. De antar som regel at økt sikkerhet kommer på bekostning av en lengre og mer komplisert innloggingsopplevelse.

Heldigvis finnes det måter å skape en sikrere påloggingsprosess på uten at det går på bekostning av brukeropplevelsen.

Problemet med usikre innloggingssystemer

I disse dager, når mesteparten av tiden vår tilbringes på nettet, kan en usikker påloggingsprosess forårsake mye skade. Bedrifter utsettes for dataangrep, mens brukerne er i konstant fare for å bli utsatt for hackere og identitetstyveri.

Sikkerhetsbrudd er kostbare.

Ifølge IBMs rapport Cost of a Data Breach Report er den gjennomsnittlige kostnaden for et sikkerhetsbrudd for en bedrift med under 500 ansatte 3,31 millioner dollar.

Disse sikkerhetsbruddene har også indirekte kostnader som påvirker kundene. Usikre innloggingssystemer som ikke beskytter brukerne, kan føre til tap av kunder, svekket merkevareimage og redusert tillit.

Virksomheter uten et sikkert innloggingssystem utsetter brukerne for følgende:

• Stjålne kontoer
• Slettede kontoer
• Kansellerte abonnementer på abonnementsbaserte tjenester
• Ulovlig salg eller kjøp på netthandelssider

Dårlig sikkerhet er dårlig for virksomheten

Kriminelle som enkelt kan få tilgang til brukerkontoer, har en negativ innvirkning på forbrukernes tillit og brukeropplevelse. Hvis folk ikke føler seg trygge når de bruker en tjeneste, er det langt mer sannsynlig at de ser seg om etter et alternativ. Faktisk ender så mange som 65 prosent av forbrukere med en dårlig opplevelse opp med å bytte til en konkurrent.

Hvis brukerne har en dårlig opplevelse med et usikkert påloggingssystem, er det vanskelig å rette opp skaden. Derfor er det viktig for bedrifter å skape sikre påloggingssystemer for å forhindre slike situasjoner i utgangspunktet.

Slik kan eID-er skape en sikker og brukervennlig opplevelse

Elektroniske identiteter (eID-er) er digitale identiteter på nettet som ofte brukes av enkeltpersoner for å logge inn på offentlige eller private tjenester, for eksempel forsikringsselskaper eller bankkontoer.

Noen få eksempler på eID-er er:

• Dansk MitID
• Svensk BankID
• Norsk BankID
• Finsk tillitsnettverk (FTN)
• Belgiske itsme

eID er en svært sikker autentiseringsmetode som sikrer at brukeren er den han eller hun utgir seg for å være. De gir også en bedre brukeropplevelse, fordi folk bruker dem regelmessig og vet hvordan de fungerer. eID-er gjør at brukerne ikke trenger å huske passord, men i stedet kan benytte seg av en påloggingsprosess de allerede er kjent med.

Ved å kombinere sikker autentisering med en mer brukervennlig opplevelse kan eID-er hjelpe bedrifter med å redusere kostbare skader som følge av sikkerhetsbrudd, beskytte brukerne, øke kundetilfredsheten og til syvende og sist få virksomheten til å vokse.

Les mer om eID-er her:

• Slik forbedrer du brukerinnlogging og onboarding med svensk BankID
• 3 måter å forbedre brukeropplevelsen med MitID

Forenkle påloggingsflyten med Iduras eID-løsninger

Idura er en offisiell leverandør av sikre og effektive eID-er for autentisering eller digitale signaturer.

Vi gjør det enkelt for din virksomhet å komme i gang med å verifisere kunder på en sikker og effektiv måte.

Er du interessert?

Ta kontakt for å høre mer om hvordan du kan komme i gang med vår eID-løsning.

Kontakt oss