Det finns många anledningar till att göra inloggningsresan så enkel och säker som möjligt.
En optimerad inloggningsresa ökar bland annat antalet lyckade inloggningar, skyddar användarnas konton, minskar kostnaderna för kundsupport och hjälper företaget att växa.
Men företag kämpar ofta med att skapa en inloggningsprocess som är både säker och sömlös. De antar i allmänhet att förhöjd säkerhet kommer på bekostnad av en längre och mer komplicerad inloggningsupplevelse.
Lyckligtvis finns det sätt att skapa en säkrare inloggningsprocess utan att offra användarupplevelsen.
Problemet med osäkra inloggningssystem
I dag, när vi tillbringar större delen av vår tid online, kan en osäker inloggningsprocess orsaka stor skada. Företag utsätts för cyberattacker, medan deras användare löper en konstant risk för hackare och identitetsstöld.
Säkerhetsöverträdelser är kostsamma.
Enligt IBM:s Cost of a Data Breach Report är den genomsnittliga kostnaden för ett säkerhetsintrång för ett företag med färre än 500 anställda 3,31 miljoner dollar.
Företag utan ett säkert inloggningssystem utsätter sina användare för:
Stulna konton
Raderade konton
Uppsagda prenumerationer på prenumerationsbaserade tjänster
Olaglig försäljning eller köp på e-handelssajter
Dålig säkerhet är dåligt för affärerna
Att brottslingar enkelt kan komma åt användarkonton har en negativ inverkan på konsumenternas förtroende och användarupplevelsen. Om människor inte känner sig säkra när de använder en tjänst är det mycket mer sannolikt att de letar efter ett alternativ. Faktum är att så många som 65% av konsumenterna med en dålig upplevelse slutar byta till en konkurrent.
Om användarna har en dålig upplevelse med ett osäkert inloggningssystem är skadan svår att rätta till. Därför är det viktigt för företag att skapa säkra inloggningssystem för att förhindra sådana situationer från första början.
Hur eID:er kan skapa en säker och användarvänlig upplevelse
Lösningen på ökad säkerhet och förbättrad användarupplevelse?
Elektroniska identiteter (eID). Det är digitala identiteter på nätet som ofta används av privatpersoner för att logga in på offentliga eller privata tjänster, t.ex. försäkringsbolag eller bankkonton.
eID är en mycket säker metod för autentisering som säkerställer att användaren är den han eller hon utger sig för att vara. De ger också en bättre användarupplevelse, eftersom människor använder dem regelbundet och vet hur de fungerar. eIDs befriar användare från att behöva komma ihåg lösenord och förlitar sig istället på en inloggningsprocess som de redan är bekanta med.
Genom att kombinera säker autentisering med en mer användarvänlig upplevelse kan e-legitimationer hjälpa företag att minska kostsamma skador från säkerhetsöverträdelser, skydda användare, öka kundnöjdheten och i slutändan växa sin verksamhet.
